Peu importe le véhicule, ancien ou récent, il nécessite des entretiens réguliers afin de fonctionner de manière optimale. Toutefois, nul n’est à l’abri de problèmes mécaniques ou techniques. Notre programme de Garantie Confidence Plus et l’assistance routière SafeRoute sont là pour vous aider à rouler l’esprit tranquille.
Avez-vous un pneu crevé devant la maison ou sur la route durant vos vacances? Êtes-vous pris dans un banc de neige au milieu de nulle part? La batterie de votre auto est à plat ? Nous espérons tous que cette situation ne nous arrivera jamais… mais elle finit souvent par arriver. C’est pourquoi nous offrons à tous nos clients l’Assistance routière SafeRoute, un programme de remboursement* qui offre confort et sérénité d’esprit quelle que soit l’une de ces situations suivantes** :
1. Remorquage
2. Déverrouillage de portière
3. Crevaison – Si le véhicule couvert en panne n’a pas de rechange de pneu en état de rouler, ou s’il y a deux ou plusieurs pneus à plat, le véhicule sera remorqué.
4. Service de livraison de carburant, d’huile, de liquide et d’eau – Un approvisionnement d’urgence de carburant (si autorisé), d’huile, de liquide et d’eau sera livré à n’importe quel véhicule couvert afin de répondre aux besoins immédiats. Le client doit payer les coûts de la livraison des liquides.
5. Survoltage
*Jusqu’à concurrence de 75 $ CAD par réclamation. Maximum 3 réclamations par année.
** Au Canada, vous pouvez choisir le fournisseur de service de votre choix.
Si vous êtes l’extérieur du Canada, vous devez communiquer avec l’Assistance routière SafeRoute au 1-877-230-0369. L’Assistance routière SafeRoute prendra en charge votre véhicule.
EXCLUSIONS
Ce programme ne sera pas payé ou remboursé pour :
Ni Safe Route ni l’atelier de service automobile participant ne sont responsables pour les actes ou omissions d’entrepreneurs indépendants.
Qui peux profiter de l’Assistance routière SafeRoute?
Toute personne qui fait réparer son auto dans un des ateliers Auto Value Centre de Services certifiés aura accès automatiquement et gratuitement à l’Assistance routière SafeRoute
Pour toute information sur notre assistance routière ou pour toute question, contactez -nous.
Dois-je payer le fournisseur de service ?
Oui, vous devez payer le fournisseur de service et ensuite faire une demande de remboursement à l’Assistance routière SafeRoute.
Pour obtenir un remboursement, vous devez fournir les renseignements suivants dans les soixante (60) jours suivant l’invalidité:
1. Vos coordonnées actuelles, y compris le numéro de téléphone et l’adresse ; le conducteur du véhicule au moment de la panne et de la relation avec le propriétaire du véhicule indiqué sur la facture et le type de l’assistance pour lequel vous demandez le remboursement
2. Copie de l’un des documents suivants : L’original du reçu de l’assistance routière; ou un relevé de carte de crédit indiquant les frais pour l’assistance routière – veuillez cacher votre numéro de carte de crédit avant d’envoyer votre déclaration.
3. Copie de la facture de l’atelier de réparation indiquant les éléments suivants : Nom et adresse de l’atelier de réparation, une date lisible, nom du client, adresse, numéro de téléphone, année du véhicule, marque et modèle.
Veuillez soumettre les demandes de remboursement par : Télécopieur : 1-866-692-1609 (sans frais)
Courriel : mechclaims@sonsio.com
Adresse : SafeRoute Customer Care, C.P. 17659, Golden, CO 80402
Il n’y a jamais de bon moment pour tomber en panne. Un problème mécanique ou un dysfonctionnement peuvent avoir lieu malgré les meilleurs soins que vous appliquez. C’est pourquoi Auto Value vous offre une garantie Nord-Américaine Confidence Plus pour une période de de 12 mois ou 20 000 km, selon le premier terme atteint.
Toutes les réparations ou les services effectués chez votre atelier Auto Value Centre de service certifié sont automatiquement couvert par cette garantie.
(Certaines conditions s’appliquent)
Que vous soyez sur la route vers l’épicerie ou vers la Floride, rouler l’esprit tranquille, ça n’a pas de prix!
QUESTIONS ET RÉPONSES
Qui peux profiter de la garantie Confidence Plus ?
Vous profiterez automatiquement de la garantie Nord-Américaine Confidence Plus gratuitement lorsque vous réparez votre véhicule à un de nos ateliersAuto Value Centre de service certifié.
Pour toute information sur notre garantie Confidence Plus ou pour toute question, contactez votre atelier Auto Value Centre de service certifié.
Quel est le nombre de réclamations possible ?
Comment faire appliquer ma garantie Confidence Plus?
Si un problème survient avec une réparation que nous avons effectuée ou si vous avez besoin d’assistance, appelez :
Tous les véhicules sont-ils couverts par cette garantie ?
Non, certains véhicules ne sont pas admis. En voici une liste non exhaustive :
Toutes les réparation ou services sont-ils couverts par cette garantie ?
Malheureusement, certains produits ou services ne sont pas couverts par cette garantie :
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